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lunes, 14 de julio de 2014

La Marca Personal nació en 1997 por Tom Peters

Marca Personal  es muy importante para todo el mundo, no sólo para los negocios sino para los individuos.  Nació en  1997 en un artículo que publicó Tom Peters donde decía que:
 “Las grandes compañías entienden la importancia de las marcas. Hoy, en la Era de las Personas, tú debes ser tu propia marca.”
Su creador  destacaba  la importancia de  las marcas comerciales para las personas, considerando que toda la gente debe verse a sí misma,  como una marca en constante competencia con otras marcas, en lo que denomina una “economía de agentes libres”.

Tom Peters asegura que debemos buscar aquello que nos hace diferentes y hacemos bien, Siempre buscando el ganar-ganar y siendo fieles a nosotros mismos.

En definitiva,  han trascurrido más de 17 años y todavía hay personas que no comprenden el valor de la marca personal. 

 Yo creo en la Marca Personal y por esto he creado este documento en Slideshare para compartir con vosotros, la importancia de la Marca Personal.


¡ Espero que os guste ¡

Susana


sábado, 14 de junio de 2014

Tendencias del Alquiler Vacacional siguen creciendo.


Las Tendencias del Alquiler Vacacional  siguen  creciendo. El 2013 ha sido un año muy positivo para las plataformas de alquiler vacacional o P2P, con un incrementos del  80% en algunos países europeos. La industria ha alcanzado un punto en que el consumidor ya es consciente de los beneficios de la economía compartida.
  • Grandes Destinos: Brasil, Portugal, Grecia y Croacia.

Mundial de Brasil  atraerá viajeros en búsqueda de alojamientos flexibles que ofrezcan múltiples habitaciones con capacidad para grandes familias y grupos de amigos.

En Europa, la confusión que hay actualmente sobre la situación jurídica de los alquileres vacacionales en países como Francia y España, propiciará una pérdida de viajeros hacia otros lugares que ofrezcan alta calidad y buenas opciones de alquiler adecuadas para familias. Los países que se beneficiaran son Portugal, Grecia y Croacia.
  • En España, menos oferta y más cara.

Algunos gobiernos quieren impedir la práctica del alquiler vacacional en destinos claves como París, Berlín y España. Y todo ello a pesar del gran número de personas de la industria del alquiler vacacional que se quedarán en paro y de los numerosos informes independientes que han demostrado que prohibir el alquiler de segundas viviendas vacacionales no tendrá apenas ningún efecto sobre el coste de los alquileres a largo plazo.
Algunos estudios han revelado que si la prohibición de los alquileres continua  en Berlín, solo 3.900 apartamentos se convertirían en alquileres a largo plazo. En París y España, la industria hotelera ha estado presionando para prohibir los alquileres vacacionales a pesar del hecho que los hoteles en París, por ejemplo, tienen una tasa de ocupación del 91% en junio y septiembre.
  • Surgirá un nuevo grupo.

En 2014 los desafíos de la industria hotelera se incrementarán ya que la economía compartida, así como los grandes actores del alquiler vacacional, formarán una organización para educar, informar y asistir a los gobiernos en el establecimiento de leyes que regulen de forma efectiva la economía compartida y beneficien a todos los miembros implicados (consumidores, anfitriones, recaudadores de impuestos y residentes locales).
Será estimulado por la población, por la necesidad  de regular la economía compartida sin caer en la prohibición. Movimientos como estos ya tienen lugar en Nueva York .
  • Los países se posicionarán.

Ciudades importantes como Montreal, Malta, Vancouver... han empezado a debatir la posibilidad de prohibir los alquileres a corto plazo.

La 1ª ciudad que ha visto la importancia de regular y tasar las propiedades de una manera lógica, fácil y efectiva es  Ámsterdam.

Esperemos que en los momentos actuales de crisis, los gobiernos y los lobbys empiecen a pensar en los ciudadanos y no en las empresas o cadenas o bancos o en si mismos ...


Susana

miércoles, 7 de mayo de 2014

Tienes un Hotel y tienes dudas con la red social Linkedin

Lo primero que quiero decir es que soy (por el momento) una defensora de Linkedin , porque actualmente hay pocas red sociales tan preparadas para el sector profesional como Linkedin, una de las diferencias es que las interacciones son más formales que en las otras redes sociales.

La clave es el tiempo, si dispones de él sería interesante estar presente en la red social y ser activo publicando contenido de calidad.

¿Qué debemos hacer?
  • Crear una página de negocios para tu hotel, con la descripción, logos, videos del hotel, etc…
  • Publica o comparte contenido de calidad siguiendo una estrategia.
  • Participa en los grupos de interés.
  • Enlaza la url de Linkedin con tu hotel o blog o correo
  • Promociona el hotel y su página con los anuncios de Linkedin
  • Cuenta Premium de Linkedin


Recuerda que Linkedin es un lugar donde siempre hay que actualizar, compartir contenido de calidad, comentar debates en los grupos, … y si seguimos nuestra estrategia es el lugar idóneo, para mejorar o empeorar nuestra imagen de marca.



Las fuentes consultadas para realizar el post han sido: José Facchin  Guía Completa Linkedin 2013  


Susana


miércoles, 30 de abril de 2014

Tienes un perfil creado en Pinterest pero no te funciona

Pinterest es la red social de moda, todos la conocen, algunos tienen perfil creado, otros no lo tienen, pero lo que  todo el mundo ha oído es que Pinterest es la red social nº1 para las tiendas online, empresas del sector visual, turismo, etc…

Pero por que no funciona, quizás sea interesante ver la siguiente infografía realizada por José Facchin, donde describe los 10 errores más comunes en la red social Pinterest.

Yo añadiría que es importante geolocalizar los pins que se publican para facilitar a los internautas que buscan por localización sus destinos.

Verdad que es ¡ muy interesante !


Susana

viernes, 18 de abril de 2014

Social Customer Service: Atención Personalizada en nuestras Redes Sociales

Una parte fundamental en nuestra estrategia de Social Media es la Atención al cliente personalizada, es decir atender al cliente en el mismo momento que se presenta la duda vía las nuevas tecnologías y las redes sociales.

Estamos en un momento en que los clientes tienen toda la libertad de expresar sus sentimientos, dudas e inquietudes por toda la red y es el momento en donde las empresas deben ser flexibles y saber responder a las expectativas de los clientes.

Es importante  seguir la estrategia elaborada sabiendo  comunicar y mantener una imagen de marca y una reputación sólida.

  • Agilidad y eficacia en nuestro servicio. Actualmente las redes sociales están al alcance de casi todo el mundo y por lo tanto la persona que gestiona los canales debe ser profesional y activo.
  • Personalización de la atención al cliente
  • Obtener información valiosa de nuestros clientes. Las redes sociales nos aporta mucha información sobre los clientes y sus necesidades, debemos saber interpretarlo para alcanzar nuestros objetivos comerciales.
  • Ofrecer un valor agregado. Sin valor añadido nuestra empresa no será vista por ningún usuario en la red.
  • Soluciones a preguntas frecuentes
  • Mejora la imagen y reputación de marca

 ¿Qué otros beneficios obtienes en redes sociales?

Susana

Agradecer a las fuentes consultados para el post: Pinterest (Infografía)Blog de Jose Facchin.+Piktochart 


           

lunes, 10 de marzo de 2014

domingo, 9 de marzo de 2014

Blog = Success Hotel & Tourism Industry


As you we all know Blogs are very important, in fact I can say that writing a blog has become part of our Marketing Strategy as brand or hotel establishment. But we should consider in having different blogs for  our business, not only a general blog for the Hotel ….   Imagine we have a lovely fashion swimming pool, where every Saturday we have great parties with DJ,s ... it would be perfect to have a blog just for that … don’t you think so?

If you still think is not necessary to have a blog then just take notice of the following :  

• Great tool to understand hospitality industry and the clients.

“Information is the key of everything” …. I believe W. Churchill said that, and it is true. We should always evaluate our hospitality market.

• Improve the SEO of your web hotel / bar / restaurant

Articles, videos, photos, etc. …shares and more shares, everywhere …  the search engines will take more interest in your hotel , bar or restaurant giving it greater presence and visibility.
Remember Search Engines like Google are attracted by this fresh and quality content and keywords used in your articles or the comments left by readers.

Own content to share on social networks

If  you are able to create good quality content it is the best method to share on all your social media profiles and create curiosity.  Study your traffic through the share posts and what’s the cause of it.

• Engage with influential bloggers

Thanks to your good quality post you will be able to be  in direct or indirect contact with other  bloggers from  the tourism industry . We should always think that people tend to  trust the professionals  perceived as " experts".

• Get involved subscribers and potential customers

A blog helps getting involved with your brand followers and their contents , through subscriptions.

6 SEO Tips for Hotels:
Find a Professional Copywriter with SEO and Hotels experience
Bring Local Search Listening,  Hotel is a local business
Create Landing Pages for promotions, packages …
Create Mobile Site
Create Useful blog post
Add Social Sharing Buttons to make it easy for your visitors


I can only say that blog is important but to be able to understand the cause of the results it is even more important, and that’s is why I am going to share with you the next infographic about “Travel Blogger by Sandmount Hotel”
Travel Blogger

I hope you like it. :) 

Susana